Supportdesk

Een gebruikersinstelling van het bureaublad van Windows, een handigheidje in Office of een printje dat niet goed uit de printer komt. Allemaal kleine vragen voor de systeembeheerder. Wat moeten organisaties doen als er geen systeem-beheerder in dienst is? Die kunnen altijd contact opnemen met de Supportdesk van WSB Solutions.

Veel organisaties hebben het volledige systeembeheer uitbesteed aan WSB Solutions. De vragen die werknemers hebben komen dan naar de Supportdesk van WSB Solutions. De Supportdesk van WSB Solutions doet meer dan alleen korte vragen beantwoorden. Voor veel organisaties is dit het eerste aanspreekpunt geworden voor alle netwerktechnisch gerelateerde vragen. De medewerker van de Supportdesk neemt de melding aan en blijft hiervoor verantwoordelijk tot deze is opgelost.

Medewerkers van de supportdesk van WSB Solutions hebben een gedegen kennis van uw automatisering, en kunnen op afstand met u meekijken naar het probleem waarover u belt.

Op deze manier kan een probleem effectief en snel worden opgelost, en ziet de medewerker meteen wat er aan de hand kan zijn. Mocht deze medewerker specifieke kennis missen, dan zorgt deze medewerker er voor dat u iemand te spreken krijgt die u verder kan helpen met uw probleem.

Contracten

Om uw netwerk optimaal te beheren en up-to-date te houden kunt u bij WSB Solutions een contract afsluiten. Hierin staan heldere afspraken over de te leveren diensten en het niveau en type van de service.

WSB Solutions werkt met standaardcontracten die aan uw eisen en wensen worden aangepast. Een contract bij WSB Solutions is altijd maatwerk aangezien uw organisatie uniek is en eigen wensen heeft ten aanzien van automatiseringsoplossingen en bedrijfssoftware.

Nieuws

Contact

Supportdesk

Contracten

Partners